FAQ

FAQ

24 mars 2021 2025-09-29 15:06

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.

FAQ

Questions et réponses

  1. 1. Où se situe l'hôtel Chimelong Hengqin Bay ?

    L'hôtel est situé à Baie de Fuxiang, zone de coopération approfondie Guangdong-Macao, Hengqin, ville de Zhuhai, province du Guangdong, Chine (code postal : 519031)—adjacent au Chimelong International Ocean Resort et à quelques minutes seulement de la frontière de Macao.

     

    2. L'hôtel est-il relié au parc aquatique Chimelong Ocean Kingdom ?

    Oui ! L'hôtel est directement lié jusqu'à Chimelong Ocean Kingdom via une passerelle couverte ou un court trajet en navette (gratuit pour les clients), ce qui est extrêmement pratique pour les visiteurs du parc.

     

    3. À quelle distance se trouve l'hôtel de Macao ?

    Environ 10 à 15 minutes en voiture au Poste frontière de Lotus Port (Port de Hengqin). Après avoir passé l'immigration, vous vous retrouvez en quelques minutes dans le quartier de Cotai à Macao.

     

    4. L'hôtel propose-t-il un service de navette pour les parcs de Chimelong ou la frontière de Macao ?

    Oui. Offert. Navettes courir régulièrement Chimelong Ocean Kingdom, Théâtre de Chimelong, et le Port de Hengqin (frontière de Macao). Les horaires varient selon la saison ; veuillez les confirmer lors de votre arrivée.

     

    5. Quels types de chambres sont disponibles ?

    Les options comprennent Chambres Deluxe, Suites avec vue sur la baie, Chambres familiales à thème, Chambres Executive Club, et Suites présidentielles—dont beaucoup offrent une vue panoramique sur la baie de Fuxiang ou les jardins du complexe hôtelier.

     

    6. Le petit-déjeuner et les billets d'entrée au parc sont-ils inclus dans le prix des chambres ?

    Quelques forfaits Le petit-déjeuner et les billets d'entrée au parc sont inclus. Les tarifs des chambres standard comprennent généralement : petit-déjeuner quotidien pour deux; Les billets d'entrée au parc doivent être achetés séparément, sauf s'ils font partie d'une offre promotionnelle.

     

    7. L'hôtel accepte-t-il les cartes de crédit et les devises étrangères ?

    Oui. L'hôtel accepte Visa, Mastercard, UnionPay, et les principaux modes de paiement internationaux. CNY (RMB) est la norme, certains points de vente peuvent accepter MOP (Macao Pataca) ou HKD—mais des taux de change peuvent s'appliquer.

     

    8. Parle-t-on anglais à l'hôtel ?

    Oui. Le personnel de la réception, de la conciergerie et des restaurants parle. Anglais, et beaucoup parlent aussi portugais— reflétant la situation transfrontalière de l'hôtel.

     

    9. Existe-t-il des installations pour les enfants ?

    Absolument ! L'hôtel dispose d'un club pour enfants, aire de jeux intérieure, piscines familiales, et chambres à thème Avec des jouets et des équipements adaptés aux enfants. Un service de garde d'enfants est disponible sur demande.

     

    10. L'hôtel dispose-t-il d'une piscine et d'un spa ?

    Oui. Les clients bénéficient d'un accès à un Piscine intérieure chauffée, piscine extérieure à débordement donnant sur la baie, et un spa de luxe à service complet Nous proposons des massages, des soins du visage et des thérapies de bien-être traditionnelles chinoises.

     

    11. Le Wi-Fi est-il disponible ?

    Complémentaire Wi-Fi haut débit Il est disponible dans tout l'hôtel, y compris dans les chambres, les espaces de réunion et les espaces publics.

     

    12. Quelles sont les options de restauration sur place ?

    L'hôtel abrite plusieurs restaurants :

    • Cour de YueCuisine cantonaise authentique et dim sum
    • Bistro de la BaieBuffet international avec vue sur la baie
    • Salon du hall: Thé de l'après-midi et collations légères
    • Macao Fusion BarInspiré des saveurs de Macao
     

    13. Puis-je organiser des réunions d'affaires ou des mariages ici ?

    Oui. L'hôtel propose Plus de 3 000 m² d'espace événementiel, comprenant une grande salle de bal, des salles de réunion et des pelouses extérieures, idéal pour conférences, galas et mariages à destination.

     

    14. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

    Standard L'enregistrement se fait à 15h00., et Le départ se fait à 12h00.. L’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent être possibles sous réserve de disponibilité (des frais peuvent s’appliquer).

     

    15. Y a-t-il un parking disponible ?

    Oui. Parking gratuit sur place Des services sont proposés aux clients de l'hôtel, notamment un service de voiturier et un service couvert.

     

    16. Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis l'aéroport de Zhuhai Jinwan (ZUH) ?

    Il s'agit d'un 30 à 40 minutes en voiture (environ 35 km). L'hôtel propose services de transfert aéroport payants—Réservez à l'avance auprès de la réception ou sur le site web.

     

    17. Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

    Non. L'hôtel le fait. Animaux non admis, à l'exception des animaux d'assistance certifiés (sur préavis).

     

    18. L'hôtel est-il adapté aux personnes handicapées ?

    Oui. La propriété est accessible en fauteuil roulant, avec chambres accessibles, ascenseurs, toilettes, et des rampes dans tous les espaces publics.

     

    19. Puis-je laisser mes bagages en consigne avant l'enregistrement ou après le départ ?

    Oui. Consigne à bagages gratuite est disponible à la conciergerie.

     

    20. Comment puis-je contacter directement l'hôtel ?

    Téléphone: +86-756-2998888
    Site web: https://chimelonghengqinbay.com

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